Conditions de réservation

Conditions applicables aux réservations faites sur quaisdelaloire.fr — dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Prestations

Location de studios et d’appartements meublés de tourisme, au 12 rue des Chalands à Blois, pour de courts séjours. Chaque logement dispose d’une cuisine ou d’une kitchenette équipée et du Wi-Fi. Le logement réservé, ses équipements et sa capacité sont décrits sur sa fiche.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, avant le paiement. Le prix affiché comprend les frais de ménage (20 € pour les studios, 25 € pour les appartements 1 chambre, 30 € pour Le Héron, une fois par séjour) et la taxe de séjour. Les réductions de durée s’appliquent automatiquement selon les dates : −8 % dès 3 nuits, −12 % dès 4, −18 % dès 5, −22 % dès 7 et −28 % dès 14 nuits.

3. Paiement

La totalité du séjour est réglée à la réservation, par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée (Stripe). La réservation est confirmée par e-mail.

4. Annulation par le client

Toute annulation reçue au moins 7 jours avant la date d’arrivée est remboursée intégralement. Au-delà, ou en cas de non-présentation, le séjour reste dû. Les annulations se font par e-mail à clesdelaloire@gmail.com ou par WhatsApp au +33 7 50 50 33 16 ; la date de réception fait foi.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée.

6. Arrivée et départ

Arrivée autonome à partir de 17 h, avec des codes d’accès personnels envoyés le jour de l’arrivée. Départ jusqu’à 11 h. Si vous n’avez pas reçu vos codes, appelez-nous ou écrivez-nous au +33 7 50 50 33 16.

7. Capacité et règlement intérieur

• Le nombre d’occupants est limité à celui de la réservation : 2 personnes, 4 pour Le Héron.
• Les logements sont non-fumeurs ; les animaux ne sont pas admis ; les fêtes et événements sont interdits.
• Le stationnement n’est pas autorisé dans la cour ; un parking public gratuit se trouve à 2 minutes à pied.

8. Responsabilité

Le client est responsable des dégradations causées pendant son séjour, ainsi que de ses effets personnels. Tout problème constaté à l’arrivée doit nous être signalé le jour même.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à clesdelaloire@gmail.com. En l’absence de solution amiable, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figureront dans nos mentions légales dès sa désignation.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.